KORREKTUR
Det vil ved de fleste produksjonsoppdrag bli sendt ut korrektur før produksjonen igangsettes.
(utskrift av hva som skal produseres/plottes/ trykkes). Dette for å forsikre oss om at alt er slik dere ønsker det. Sjekk ord, tall, logoer, farger og format og gi oss tilbakemelding. Tonjer Skilt & Dekor AS aksepterer ikke reklamasjoner når kunden på forhånd har godkjent korrektur.

Korrektur sendes som PDF fil på epost eller printes på en laserprinter.  Fargenyanser på skjerm og utskrift blir ikke alltid identisk med det endelige resultatet.  Det er de angitte fargekodene som det styres etter ved trykking, ikke de mer unøyaktige fargenyanser på korrekturen.   Er kunden i tvil om noe; ta kontakt!        

LEVERINGSTID
Ordre anses levert når produktene er montert hos kunden, klargjort for henting hos Tonjer Skilt & Dekor AS eller innlevert til befrakter.  

Leveringstid avtales i hvert enkelt tilfelle.  Denne er å anse som veiledende/ forventet leveringstid som er typiske for alle normalordre (95%).    Spesielle forhold som Tonjer Skilt & Dekor AS ikke rår over kan i enkelte tilfeller medføre forsinket levering.  Kunden skal informeres dersom det foreligger grunn til å tro at leveringen vil bli vesentlig forsinket.   Dersom forsinket levering ikke medfører vesentlige ulemper for kunden, gir dette ikke reklamasjonsrett (kansellering/ avslag).

Dersom leveringstiden er en kritisk faktor for kunden, dvs. at produktene skal brukes til et spesielt arrangement e.l. og ikke har særlig verdi for kunden dersom det oppstår forsinkelser, kan Tonjer Skilt & Dekor AS etter nærmere avtale påta seg det fulle ansvaret for leveringstiden.   I slike tilfeller må dette presiseres av kunden ved ordreinngåelse, og avtales/ bekreftes skriftelig av Tonjer Skilt & Dekor AS i det enkelte tilfelle.  Et eventuelt ansvar vil gjelde varens verdi og ikke under noen omstendigheter følgeskader.   

PRISER
Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK),  FOB Haugesund, eks. 25 % merverdiavgift.

Tonjer Skilt & Dekor AS tar forbehold om trykkfeil/ skrivefeil og missforståelser i tilbud, trykksaker, hjemmesider på internet og lignende, og innestår ikke for åpenbare feil.

BETALING
Registrerte norske virksomheter kredittvurderes og utfra denne vurderingen sendes varer i postoppkrav eller mot faktura pr. 14 dager.   Tonjer Skilt & Dekor AS belaster ikke for fakturagebyr.

Dersom kredittvurderingen tilsier det, vil Tonjer Skilt & Dekor AS utstede forhåndsfaktura som må betales før produksjon startes.  Dette gjøres der hvor det er negativ eller manglende betalingshistorikk.

MANGLENDE BETALING
Betaling anses skjedd når den er mottatt av Tonjer Skilt & Dekor AS.  Foreligger ikke betaling som avtalt, er dette brudd på avtalen mellom kunden og Tonjer Skilt & Dekor AS.  Ved manglende betaling overlates vårt krav til vår innkassopartner for videre inndriving. Purregebyr, renter og salær vil påløpe etter gjeldende satser. Ved inkassosak skal alle henvendelser og innbetalinger skje til inkassoselskapet, ikke til Tonjer Skilt & Dekor AS  

SALGSPANT
Ved ordre går eiendomsretten over til kunden ved betalingstidspunktet.  Dette innebærer at Tonjer Skilt & dekor AS står som eier av leverte produkter inntil riktig betaling foreligger.  Videresalg eller bruk og forringelse av varene må derfor ikke skje før varene er betalt og kunden har overtatt eiendomsretten til varene. 

FORSENDELSE/ FRAKT
Forsendelsesmåte står spesifisert på ordrebekreftelsen.  Standard leveringsbetingelser er FOB Haugesund (fritt levert befrakter i Haugesund).  Vanligvis benyttes Tollpost Globe, NorCargo eller Posten, medmindre noe annet er avtalt.   Varene anses levert når befrakter har mottatt godset.  Dette innebærer at Tonjer Skilt & Dekor AS ikke kan stilles ansvarlig for eventuelle fraktskader eller forsinkelser. 

Dersom kunden ønsker spesiell innpakning, lagerhold, forsendelse til flere enn èn mottaker eller annen spesiell håndtering etter ferdigstillelse, kan dette utføres etter nærmere avtale.

REKLAMASJON
Tonjer Skilt & Dekor AS oppfatter reklamasjoner fra kunder som et viktig verktøy for tilbakemelding fra kunder, og som et redskap og incitament  til å forbedre virksomheten. Tonjer Skilt & Dekor As har derfor en grunnleggende interesse i kjennskap og bevissthet omkring feil og mangler, selv om det selvsagt arbeides for å minimere omfanget av reklamasjoner.   Reklamasjoner oppfattes derfor som en positiv og konstruktiv tilbakemelding fra kunde, og disse vil bli behandlet på en sakelig og ryddig måte.   

Feil eller mangler som kunden påberoper seg må fremmes overfor Tonjer Skilt & Dekor AS umiddelbart etter mottak av varene/ produktene, senest 8 dager etter mottak.    Det ligger her implisitt at kunden pakker ut og sjekker mottatte varer ved ankomst, og rapporterer avvik uten unødig opphold.
Tonjer Skilt & Dekor AS foretrekker at reklamasjoner fremmes ved skriftlig telefax eller e-mail .  

Tonjer Skilt & dekro AS påtar seg ikke under noen omstendighet ansvaret for eventuelle følgeskader ved mangelfull levering.  Ansvaret vil maksimalt være begrenset til ordrens verdi.

RETT TIL PROMOTERING AV ARBEID / PRODUKTER
Tonjer Skilt & Dekor AS forbeholder seg retten til å bruke utførte oppdrag, bilder, skisser av disse i promotering av vår virksomhet. Dette kan være annonser, internettsider, kataloger eller andre markedsføringsmedium.

På noen produktgrupper vil Tonjer Skilt & Dekor AS forbeholde seg retten til å trykke varemerke, leverandørens navn og telefonnummer/ webadresse med liten skrift.   Dette gjøres på en diskret og ikke-dominerende måte f.eks. nederst i høyre hjørne.